Les marques les plus dignes de confiance au Canada
S'il y a une chose que
les marques de confiance
Sélection ont en commun
cette année, c'est qu'elles l'ont
emporté de haute lutte. Les consommateurs
canadiens ne s'attachent pas à n'importe
quelle marque. On l'a entendu maintes et
maintes fois : les Canadiens sont exigeants
et perspicaces, ils savent ce dont ils ont
besoin et ils apprécient les marques qui
tiennent leurs promesses. Toutes les marques
victorieuses, notamment Toyota, Kellogg,
Financière Sun Life, Iams et Sensodyne,
nous ont montré jusqu'à quel point elles ont
travaillé fort pour mériter cette distinction.
Alors, comment y sont-elles parvenues ? Comment ont-elles gagné la confiance des Canadiens et, surtout, comment la conservent-elles ? Comment ont-elles démontré leur intégrité ? Et comment demeurent-elles fidèles à leur origine ? D'abord, elles font preuve d'humilité. Elles ne s'arrogent aucun droit et ne présument de rien : ces marques ne prennent rien pour acquis. Notre sondage sur les marques de confiance 2011 nous a appris que les Canadiens ne souhaitent pas être submergés d'informations parce qu'ils manquent de temps. Ils veulent la vérité et la preuve que la marque tient ses promesses. Nous avons constaté que la transparence était essentielle au succès d'une marque. Si elle nous cache quelque chose, on le saura assez vite – les médias sociaux se chargeront de l'ébruiter. Nous avons découvert que les marques doivent être responsables en matière d'environnement pour obtenir la confiance des Canadiens. Elles doivent repousser les limites et être innovatrices. Elles doivent être honnêtes et authentiques. Et, bien sûr, elles doivent se surpasser. C'est tout un exploit de gagner la confiance des Canadiens. Bravo aux marques victorieuses !
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Répondre de ses produits et services | |
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